海纳百川  有融乃大  践行致远  缘结天下

客服专员：

职业要求：

1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；

2、 有较好的个人修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；

3、对各区域市场差异有一定的认知，具有处理冲突的能力；

4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；

5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，能够制定并实施客户关系管理方案；

6、为代理商定期准备活动信息等。

应聘须知：

有意者请将本人身份证、个人简历（附近期彩照）、学历证明、获奖荣誉等邮寄、邮件或传真至以下地址：广州市广园西路121号美博城主楼4楼405—408室 卢小姐收
邮编： 510090
电话： 020 - 61145161 ;61145162 ;61145163
传真： 020 - 61145160
Email：rongyuan-gz@163.com

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